Términos y Condiciones

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan el acceso y uso de la página web oficial de Roibets Casino España, alojada en roibetscasino.es ("Sitio Web", "nosotros", "nuestro").

1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar los servicios de nuestra plataforma, usted acepta haber leído detenidamente, entendido y aceptado estos T&C junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y cualquier otra política aplicable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna parte, debe abstenerse de usar el Sitio Web o los servicios asociados.

2. Definiciones

• Usuario/Jugador/Tú: Cualquier persona que accede o se registra en el Sitio Web.
• Cuenta: Perfil registrado asociado a un Usuario en el Sitio Web.
• Juegos: Productos de azar ofrecidos, incluyendo casino, en vivo y otros juegos regulados.
• Operador: Empresa titular de la licencia y responsable del Sitio Web y servicios.
• Bono: Incentivos promocionales como bonificaciones, tiradas gratis o créditos de juego.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debe ser mayor de 18 años o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción, según sea mayor, conforme a la Ley 13/2011, de regulación del juego en España.

3.2. La responsabilidad de comprobar la legalidad del juego en su país o región recae en usted.

3.3. Empleados del Operador, sus familiares directos, empresas vinculadas o socios comerciales tienen prohibido crear cuentas y participar en juegos.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Cada Usuario puede registrar solo una Cuenta válida; no se permite el uso compartido ni múltiples Cuentas desde una misma IP, dispositivo o domicilio.

4.2. Se requiere proporcionar datos veraces y completos: nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos bancarios.

4.3. La protección de sus datos de acceso es responsabilidad exclusiva suya; no comparta ni permita acceso a terceros.

4.4. En cualquier momento, el Operador podrá solicitar documentos oficiales (DNI, pasaporte, comprobante de domicilio, confirmación de método de pago) para verificar identidad y prevenir fraudes.

4.5. La detección de información falsa o fraudulenta puede conllevar la suspensión o cierre definitivo de la Cuenta y la pérdida de fondos.

5. Gestión de la Cuenta

• 5.1. Usted es responsable de toda actividad que ocurriese bajo su Cuenta.
• 5.2. Mantenga sus datos actualizados para facilitar comunicaciones y verificaciones.
• 5.3. La cuenta puede ser cerrada a solicitud mediante contacto con Atención al Cliente.
• 5.4. El Operador se reserva el derecho de congelar, restringir o cerrar cuentas sospechosas de fraude, colusión o incumplimiento de estos T&C.
• 5.5. En caso de olvido de contraseña, utilice las herramientas de recuperación o contacte con soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben efectuarse con métodos registrados a nombre del Usuario.

6.2. Existen límites mínimos y máximos de depósito descritos en la sección correspondiente de banca del Sitio Web.

6.3. No se aplican comisiones por depósitos por parte de Roibets; no obstante, entidades externas pueden cobrar cargos.

6.4. Roibets no ofrece servicios financieros ni concesión de créditos o préstamos.

6.5. El dinero depositado deberá destinarse exclusivamente a apuestas o juegos en el sitio. Transacciones sospechosas pueden ocasionar revisión o bloqueo.

7. Retiros

7.1. Los retiros se procesarán preferentemente mediante el mismo método utilizado para el depósito, conforme a la normativa vigente.

7.2. Se aplican límites de retiro; consulte la sección de banca para detalles.

7.3. Para cada solicitud de retirada, será necesario pasar controles de verificación, incluyendo autorización documental conforme a Ley 10/2010 para prevención de blanqueo de capitales.

7.4. Los plazos de pago dependen también de proveedores externos; Roibets no se hace responsable de demoras ajenas.

7.5. Para retirar saldo completo y cerrar cuenta, contacte a Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas

• 8.1. Las cuentas sin acceso ni actividad por un período mínimo de 6 meses se consideran inactivas.
• 8.2. A partir del sexto mes, se podrá cargar una comisión mensual administrativa, descontada del saldo disponible, con aviso previo.
• 8.3. Si el saldo es cero por tiempo prolongado, la cuenta podrá ser cerrada definitivamente.
• 8.4. Para reactivar cuentas dormidas, contacte con soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Promovemos el juego responsable conforme a la legislación española y disponemos de herramientas para control personal: límites de depósito, pérdida, sesión y autocontrol/esclusión.

9.2. En caso de sospecha de problemas relacionados con el juego, recomendamos encarecidamente usar estas herramientas o contactar a nuestro equipo de soporte.

9.3. Para asesoramiento profesional adicional, puede consultar el portal oficial de juego responsable www.juego-responsable.es.

10. Conductas Prohibidas

10.1. Se prohíbe estrictamente:

• Realizar actividades fraudulentas o engañosas.
• Utilizar bots, scripts o cualquier software automatizado para jugar.
• Manipular juegos o resultados.
• Abrir múltiples cuentas o compartir las credenciales con terceros.
• Eludir restricciones geográficas mediante VPN o proxies.

10.2. De detectarse infracciones, el Operador podrá suspender o cerrar cuentas y retener fondos conforme a las normativas aplicables.

11. Promociones y Bonificaciones

11.1. Todas las promociones se rigen por términos específicos, incluyendo requisitos de apuesta o restricciones de uso, accesibles en la página de promociones.

11.2. Se prohíbe el abuso de ofertas, incluyendo prácticas de multi-cuentas o colaboraciones ilegales.

11.3. Nos reservamos el derecho de cancelar o retirar cualquier bono en caso de uso indebido o error técnico.

12. Integridad y Equidad del Juego

12.1. Todos los juegos se desarrollan mediante software certificado y homologado, utilizando generadores de números aleatorios (RNG) que garantizan resultados justos y transparentes.

12.2. El Operador podrá anular apuestas o premios vinculados a errores, fallos técnicos o incumplimientos de estos T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Roibets no será responsable por pérdidas derivadas de fallos técnicos, interrupciones de servicio o errores fuera de nuestro control.

13.2. Usted acepta que juega bajo su propio riesgo, limitando la responsabilidad del Operador al importe de su último depósito.

13.3. No nos responsabilizamos de contenido ni seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio Web.

14. Protección de Datos

14.1. Los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y legislación española vigente.

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad e integridad de su información.

14.3. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido audiovisual, textos, imágenes, marcas y software del Sitio Web son propiedad de Roibets o sus licenciantes y están protegidos por la legislación vigente.

15.2. Queda prohibido reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido sin autorización expresa y por escrito del Operador.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Las reclamaciones deben dirigirse inicialmente a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

16.2. Nos comprometemos a gestionar y resolver las incidencias con diligencia y transparencia.

16.3. Si la solución no es satisfactoria, podrá elevar la disputa ante el organismo regulador competente, la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), a través de su web https://www.ordenacionjuego.es.

16.4. Todas las comunicaciones relacionadas con reclamaciones deberán realizarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. Roibets se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento para adaptarse a normativas o necesidades operativas.

17.2. Se informará de cambios sustanciales y el uso continuado del Sitio Web supone aceptación tácita de las nuevas condiciones.

17.3. Es responsabilidad del Usuario revisar regularmente estos términos antes de jugar.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactar:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el sitio web

Al registrarse y utilizar roibetscasino.es, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.